Quản lý vé hợp lý với ResolveEasy
ResolveEasy là một công cụ quản lý vé toàn diện được thiết kế để nâng cao sự hợp tác và hiệu quả trong việc giải quyết các vé hỗ trợ khách hàng và nội bộ. Nó có khả năng giao tiếp đa kênh, giúp các đội hỗ trợ dễ dàng quản lý các vé bên ngoài trong khi đảm bảo dịch vụ khách hàng xuất sắc. Người dùng có thể hưởng lợi từ báo cáo hiệu suất theo thời gian thực, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thời gian giải quyết vé và các chỉ số hài lòng của khách hàng, cuối cùng cải thiện trải nghiệm hỗ trợ cho cả khách hàng và đại lý.
Đối với các đội nội bộ, ResolveEasy có một hộp thư chung giúp quản lý nhiệm vụ hiệu quả và hợp tác giữa các thành viên trong nhóm. Công cụ này tự động hóa các nhiệm vụ thường xuyên, tối ưu hóa quy trình làm việc và tối đa hóa năng suất. Có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể, nó tích hợp liền mạch với các công cụ hiện có, bao gồm các kênh giao tiếp trực tiếp như WhatsApp. Tổng thể, ResolveEasy trang bị cho các đội những tài nguyên cần thiết để tinh giản hoạt động và nâng cao hiệu quả hỗ trợ.
